Unser Anspruch ist es, Ihnen die Frische und Qualität unserer Lebensmittel nicht nur bis zur Haustür, sondern möglichst direkt in Ihre Küche zu liefern. Unsere Versandrichtlinien sind darauf ausgelegt, diesem Anspruch gerecht zu werden – sowohl national als auch international.

Unsere Versandkostenstruktur
Der Versand Ihrer Bestellung innerhalb Deutschlands kostet pauschal 5,99 Euro. Als Dankeschön für größere Bestellungen liefern wir ab einem Warenkorbwert von 35 Euro versandkostenfrei innerhalb Deutschlands. Ein besonderes Highlight unserer Versandbedingungen ist das Angebot der kostenlosen Lieferung nach Japan. Wir möchten unseren japanischen Kunden den Zugang zu unseren Produkten so einfach wie möglich gestalten und erheben daher keine Versandgebühren. Für andere internationale Ziele beyond Japan sind die Versandkosten auf Anfrage zu erfragen.

Sorgfältige Bearbeitung für maximale Frische
Ihre Zufriedenheit mit der Qualität unserer Produkte liegt uns am Herzen. Deshalb nimmt sich unser Team 1 bis 3 Werktage Zeit, um jede Bestellung persönlich und mit größter Sorgfalt zu bearbeiten. In dieser Bearbeitungsphase werden die Lebensmittel fachgerecht verpackt. Je nach Produktart kommt dabei isoliertes Verpackungsmaterial zum Einsatz, um die Kühlkette so lange wie möglich zu gewährleisten. Diese Investition in Zeit und Material ist essentiell für die Qualitätssicherung.

Voraussichtliche Lieferzeiten
Nachdem Ihr Paket unseren Versandbereich verlassen hat, beträgt die voraussichtliche Zustellzeit innerhalb Deutschlands 3 bis 5 Werktage. Für Lieferungen in das beliebte Japan planen Sie bitte eine durchschnittliche Zustellzeit von 10 bis 14 Werktagen ein. Diese Zeit beinhaltet den Transport und den obligatorischen Zollprozess. Sie erhalten eine Benachrichtigung, sobald die Sendung in die Hände unseres Logistikpartners übergeht. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir für Verzögerungen, die durch den Transportdienstleister, Wetterlagen oder behördliche Verfahren verursacht werden, keine Verantwortung übernehmen können.

Empfehlungen für den Empfang und internationale Sendungen
Um die Frische Ihrer Ware zu garantieren, sollte die Lieferung unverzüglich nach Zustellung geöffnet und die Produkte sachgerecht gelagert werden. Bitte überprüfen Sie die Sendung bei Erhalt auf Unversehrtheit. Für Kunden in Japan: Bitte beachten Sie, dass Sie als Importeur für alle anfallenden Zollformalitäten und die Zahlung etwaiger Einfuhrabgaben und Steuern verantwortlich sind. Diese Kosten sind nicht in unserem Produktpreis enthalten. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit unseren kulinarischen Spezialitäten!