Rückgaberecht und Widerrufsbelehrung: Ihr Zufriedenheitsversprechen

Wir legen größten Wert auf höchste Qualität und eine sorgfältige Verpackung und den schnellen Versand Ihrer bestellten Waren. Dennoch kann es im Einzelfall vorkommen, dass Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllt werden. Für diese Fälle haben wir ein kundenfreundliches und transparentes Rückgaberecht geschaffen, das Ihnen umfassende Rechte einräumt und Ihnen jeden Schritt genau erläutert.

Ihr gesetzliches Widerrufsrecht
Als Verbraucher haben Sie das gesetzliche Widerrufsrecht. Dieses Recht bedingt, dass Sie Ihre Vertragserklärung innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen können. Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das ist jedoch nicht verpflichtend.

Besonderheiten bei der Rücksendung von Lebensmitteln
Aufgrund der Natur der Ware, die schnell verderblich ist, weisen wir ausdrücklich auf eine gesetzliche Besonderheit hin: Das Widerrufsrecht besteht bei der Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind, sowie bei Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten wird, nicht. Dies bedeutet im Klartext: Für frische, kühlpflichtige oder anderweitig schnell verderbliche Lebensmittel, die wir gemäß Ihren Bestellwünschen anfertigen und liefern, kann das Widerrufsrecht nach Erhalt der Ware nicht mehr ausgeübt werden. Bei allen anderen, nicht verderblichen Artikeln (wie z.B. haltbare Konserven, Gewürze, Öle, Tees etc.) steht Ihnen das Widerrufsrecht in vollem Umfang zu.

Ablauf der Rücksendung und Erstattung
Im Falle eines wirksamen Widerrufs haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Die Ware ist in geeigneter Weise zu verpacken, um Beschädigungen auf dem Rückversandweg zu vermeiden.